Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Na het ontvangen van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen. Wil je het product toch niet houden? Dan stuur je het terug. Een reden hoef je niet te geven.

Zo stuur je een product terug

Mail ons binnen 14 dagen naar retour@tomsing.nl met je ordernummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakketje op te sturen naar:

Tomsing.nl
Herman de Manstraat 16
3842 AV Harderwijk

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.

Voorwaarden voor een retour

• Het product is niet beschadigd.
• Het product is niet gedragen of gebruikt.
• Labels zitten er nog aan, als het product die heeft.
• Je stuurt het terug in de originele verpakking.
  

Welke artikelen mogen niet terug?

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
• Cadeaubonnen.
• Geopende voeding of snacks voor je huisdier. Dit is voor de hygiëne.

Twijfel je of jouw artikel mag terug? Mail ons op retour@tomsing.nl, dan denken we met je mee.

Liever een ander artikel?

Retourneer eerst het artikel dat je niet wilt houden. Zodra we die retour hebben goedgekeurd, bestel je het nieuwe artikel apart. Zo heb je het snelst het juiste product in huis.

Wie betaalt de verzendkosten?

Je betaalt zelf de kosten om het pakketje terug te sturen.

Schade of een verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling meteen als 'm binnenkomt. Kreeg je een kapot of verkeerd artikel? Mail ons snel op retour@tomsing.nl, dan lossen we het samen op. Je betaalt in dat geval niets voor het retourneren.

Wanneer krijg je je geld terug?

Bij goedkeuring storten we je geld binnen 14 dagen terug. Dat doen we op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Hoor je na langere tijd nog niets? Mail ons dan op retour@tomsing.nl.